Rückerstattung für Dauerkarteninhaber

Dauerkartenbesitzer der Saison 2021/22 können eine anteilige Rückerstattung ihrer TSG-Dauerkarte für die Heimspiele gegen Eintracht Frankfurt, Borussia Mönchengladbach sowie den FC Augsburg (jeweils 1/12 pro Spiel) über den TSG-Ticketshop veranlassen. Auch ein Verzicht auf Rückerstattung ist über den TSG-Ticketshop möglich. Der Verzicht kommt zu 100% „TSG hilft. e.V.“ zugute. 

Um eine Rückerstattung anzufordern, gehe bitte wie folgt vor:

1. Log Dich mit Deiner Kundennummer, die mit Deiner hinterlegten E-Mail-Adresse verknüpft ist, im TSG-Ticketshop unter https://tickets.tsg-hoffenheim.de ein. Solltest Du keine Zugangsdaten haben, gehe bitte auf „Passwort vergessen“ und trage Deine Kundennummer von der vorhandenen Rechnung, E-Mail oder Dauerkarte ein. Du erhältst binnen 10 Minuten einen Link zum Setzen des neuen Passworts.
2. Klicke bitte im TSG-Ticketshop unter „Mein Konto“ auf den Menüpunkt „Meine Tickets“.
3. Unter „Meine Tickets“ wählst Du das entsprechende Heimspiel gegen Eintracht Frankfurt, Borussia Mönchengladbach oder den FC Augsburg aus. Bitte beachte, dass Du jedes Spiel einzeln beantragen musst!
4. Klicke bitte auf den blauen Button „Ticket Info“.
5. Im Drop-down-Menü wählst Du anschließend „Rückerstattung veranlassen“ aus und klicke auf „Weiter“.
6. Das gewünschte Ticket gibst Du durch das Setzen des Hakens zur Erstattung frei.
7. Zum Schluss gilt es Deine Bankverbindung einzugeben. Über den Button „Weiter“ und „zurückerstatten“ bestätigst Du die Rückerstattung.
8. Der anteilige Dauerkartenpreis wird Dir nach Aufkauf durch die TSG Hoffenheim über die TSG-Ticketbörse innerhalb von 14 Werktagen auf das angegebene Bankkonto angewiesen.

Der Antrag auf Rückererstattung über den TSG-Onlineshop für die Heimspiele gegen Eintracht Frankfurt, Borussia Mönchengladbach und FC Augsburg sind bis spätestens zum 31. Mai 2022, 23.59 Uhr, möglich. Im Nachgang ist leider keine Rückerstattung mehr möglich.

Um einen Verzicht der Rückerstattung zu bestätigen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Log Dich mit Deiner Kundennummer, die mit Deiner hinterlegten E-Mail-Adresse verknüpft ist, im TSG-Ticketshop unter https://tickets.tsg-hoffenheim.de ein. Solltest Du keine Zugangsdaten haben, gehe bitte auf „Passwort vergessen“ und tragen Deine Kundennummer von der vorhandenen Rechnung, E-Mail oder Dauerkarte ein. Du erhältst binnen 10 Minuten einen Link zum Setzen des neuen Passworts.
2. Klicke im TSG-Ticketshop unter „Mein Konto“ auf den Menüpunkt „Meine Tickets“.
3. Unter „Meine Tickets“ wählst Du das entsprechende Heimspiel gegen Eintracht Frankfurt, Borussia Mönchengladbach oder den FC Augsburg aus. Bitte beachte, dass du jedes Spiel einzeln beantragen musst!
4. Klicke auf den blauen Button „Ticket Info“.
5. Im Drop-down-Menü wählst Du anschließend „Verzicht auf Rückerstattung“ aus und klickst auf „Weiter“.
6. Das gewünschte Ticket gibst Du durch das Setzen des Hakens zum Erstattungs-Verzicht frei. Gehe im Anschluss auf „Neuen Empfänger hinzufügen“ und trage folgende Daten (siehe unten) ein und klicken auf „Weiter“: Vorname: Tickets      Nachname: TSG Hoffenheim          E-Mail: ticketing@tsg-hoffenheim.de
7. Zum Schluss gilt es den Vorgang über den Button „Verzicht“ zu bestätigen.

Sollten weitere Heimspiele in der Sinsheimer PreZero Arena unter Ausschluss der Öffentlichkeit bzw. mit verringerter Stadionkapazität ausgetragen werden müssen, informieren wir Dich wiederum per E-Mail.

Bleib gesund!